Kā saņemt atmaksu par lietotnēm un spēlēm

Daži lietotņu un spēļu veikali piedāvā atmaksu par digitālajiem pirkumiem, un daži to nedara. Piemēram, jūs varat saņemt atmaksu par Android un iPhone lietotnēm vai PC spēlēm, kuras iegādājāties no Steam vai citur.

Apple App Store un Mac App Store

SAISTĪTĀ: Kā atgūt atmaksu iPhone, iPad vai Mac lietotnei no Apple

Apple ļauj pieprasīt atmaksu par iegādātajām lietotnēm neatkarīgi no tā, vai tās iegādājāties iPhone vai iPad App Store, vai Mac App Store. Šī pati metode ļauj arī pieprasīt atmaksu par digitālajiem plašsaziņas līdzekļiem, piemēram, videoklipiem un mūziku, ko iegādājāties no iTunes.

Šī nav atmaksu politika, kurai nav jāuzdod jautājumi. Jums būs jāpaziņo par pirkuma problēmu, izmantojot iTunes vai Apple vietni, un jāgaida atbilde no klientu apkalpošanas. Tomēr, ja iegādājaties lietotni vai spēli, kas nedarbojas labi, tam vajadzētu ietaupīt. Vienkārši pasakiet Apple, ka lietotne nedarbojās pareizi vai citādi neatbilda jūsu cerībām, un viņiem būtu jāatmaksā pirkums. Mēs agrāk esam veiksmīgi saņēmuši naudas atmaksu no Apple, izmantojot šo metodi.

Google Play

SAISTĪTĀS: Kā saņemt atmaksu par Android lietotni, kuru iegādājāties no Google Play

Atjauninājums : Google oficiālajā dokumentācijā tagad teikts, ka pirmo 48 stundu laikā pēc lietotnes iegādes “jūs, iespējams, varēsit saņemt atmaksu atkarībā no pirkuma informācijas”. Jūsu nobraukums var atšķirties.

Uzņēmumam Google ir dāsnāka atmaksas politika nekā Apple. Pirmajās divās stundās pēc lietotnes iegādes jebkura iemesla dēļ varat pieprasīt atmaksu un automātiski to saņemt. Tātad, ja lietotne nedarbojas labi vai spēle neatbilst jūsu cerībām, varat to atgriezt, nenodarbojoties ar klientu apkalpošanu. Vienkārši atveriet pasūtījumu vēsturi lietotnē Google Play un nesen veiktam pirkumam izmantojiet opciju Atmaksāt.

Ja ir pagājušas vairāk nekā divas stundas, varat iesniegt atmaksas pieprasījumu, un Google klientu apkalpošanas pārstāvji izskatīs jūsu pieprasījumu. Tomēr tas netiks garantēts.

Tvaiks

SAISTĪTĀS: Kā saņemt atmaksu par tvaika spēlēm

Steam ir lieliska naudas atmaksas politika. Ja esat iegādājies spēli pēdējo divu nedēļu laikā un esat spēlējis mazāk nekā divas stundas, varat pieprasīt atmaksu un automātiski to saņemt. Tātad, ja jums nepatīk spēle, kuru iegādājāties, vai arī tā nedarbojas pareizi datorā, varat atgūt naudu.

Valve patur tiesības atteikt atmaksu, ja ļaunprātīgi izmantojat šo funkciju, taču mēs gadu gaitā esam plaši izmantojuši Steam atmaksas un neesam saņēmuši nekādus brīdinājumus. Kamēr jūs faktiski iegādājaties dažas spēles un paturat tās, neatmaksājot naudu, jūs, iespējams, esat labi. Tomēr, ja jūs pastāvīgi atmaksājat spēles un nekad tās neturat, Valve varētu apsvērt šo ļaunprātīgo izmantošanu.

Izcelsme

SAISTĪTĀ: Kā saņemt atmaksu par EA Origin Games

Origin ir “lieliskas spēles garantija”, kas attiecas uz daudzām (bet ne visām) Origin pārdotajām spēlēm. Ir iekļautas visas pašas EA spēles un dažas trešo pušu spēles. Kā saka Origin vietne: “Ja jums tas nepatīk, atdodiet to”.

Atmaksāt spēli var tikai pirmo 24 stundu laikā pēc tās palaišanas. Ja vēl neesat palaidis spēli, varat to atmaksāt tikai pirmo septiņu dienu laikā pēc tās iegādes. Tas ir mazāks laiks nekā Steam divu nedēļu logs, taču pirmo 24 stundu laikā jūs varat spēlēt tik daudz stundu, cik vēlaties, savukārt Steam jūs ierobežo līdz maksimāli divām stundām.

Veikali, kas varētu piedāvāt atmaksu

Daži veikali negarantē atmaksu, taču piedāvā kompensācijas katrā gadījumā atsevišķi. Jūs varat sazināties ar klientu atbalsta dienestu un atsaukties uz šiem veikaliem:

  • Blizzard : Blizzard nav publicēta tiešsaistes veikala atmaksas politika, taču, ja vēlaties saņemt atmaksu, varat mēģināt sazināties ar klientu atbalsta dienestu. “Atmaksāt spēles pirkumu” ir viena no iespējām, ko varat izvēlēties Blizzard atbalsta vietnē. Protams, jums būs daudz labāk veicies, ja spēli iegādājāties nesen.
  • GOG : GOG ir “naudas atmaksas garantijas politika”, kas attiecas uz katru spēli, kuru pārdod GOG. Saskaņā ar politiku, ja spēle, kuru iegādājāties no GOG, nedarbojas un GOG atbalsta personāls nevar atrisināt problēmu jūsu vietā, jūs varat saņemt pilnu kompensāciju. Tas attiecas tikai uz pirmajām trīsdesmit dienām pēc spēles iegādes. Ja rodas problēmas, varat sazināties ar GOG klientu atbalsta dienestu un saņemt kompensāciju, ja nekas cits nedarbojas.
  • Humble Store : Humble Store saka: "atmaksa tiek izsniegta pēc saviem ieskatiem." Tomēr, ja jūs jau esat spēlējis spēli vai izmantojis spēles atslēgu (piemēram, Steam atslēgu), jūsu pasūtījums, iespējams, nav piemērots atmaksai. Pazemīgā atbalsta vietnē ir sniegtas instrukcijas, kā mēģināt saņemt atmaksu.
  • Microsoft veikals (lietotnes) : Microsoft vietnē skaidri norādīts, ka par digitālajām Xbox spēlēm nekad nevar saņemt atmaksu. Tomēr Microsoft atzīmē, ka programmatūra (piemēram, Windows 10 lietotnes), ko iegādājaties Microsoft veikalā, dažos gadījumos var pretendēt uz atmaksu.

Veikali, kas nekad nepiedāvā atmaksu

SAISTĪTĀS: Kā atgūt atmaksu par nejaušu Kindle grāmatu iegādi

Iepriekš minētie veikali dažos gadījumos piedāvā atmaksu, taču daudzi veikali to nekad nedara. Šeit ir apkaunojošo digitālo lietotņu un spēļu veikalu saraksts, kas nenodrošina klientiem draudzīgas atmaksas:

  • Amazon Appstore : Saskaņā ar Amazon teikto, no Amazon Appstore iegādātām lietotnēm kompensācija nav piemērota. Arī Amazon neatmaksās digitālās mūzikas pirkumus, taču atmaksās nejauši iegādātās Kindle e-grāmatas.
  • Microsoft veikals (Xbox spēles) : Microsoft saka: “Jūs nevarat atgriezt digitālo spēli un saņemt atmaksu vai kredītu.” Tomēr jūs varat atmaksāt iepriekš pasūtītas spēles un lietotnes, ko Nintendo un Sony jums neļauj. Dažiem lietotājiem Microsoft 2017. gada aprīlī sāka testēt Steam stila “pašapkalpošanās atmaksas”, taču tās lielākajai daļai cilvēku vēl nav pieejamas - un, iespējams, nekad nebūs.
  • Nintendo eShop : Nintendo digitālo spēļu veikals nepiedāvā atmaksu. Kā saka Nintendo atbalsta vietne: "Visi pārdošanas apjomi (ieskaitot iepriekšējos pirkumus) ir galīgi."
  • Sony PlayStation : Sony PlayStation Store nepiedāvā atmaksu pat par iepriekš pasūtītām spēlēm, kuras vēl neesat spēlējis, vai par spēlēm, kas nedarbojas pareizi. Saskaņā ar Sony pakalpojumu sniegšanas noteikumiem atmaksa nekad nav pieejama, ja vien Sony to nepieprasa ar likumu.
  • Ubisoft Uplay : Ubisoft saka, ka “visi datora digitālā satura pārdošanas darījumi ir galīgi”. Ubisoft nepiedāvās atmaksu par saturu, kuru iegādājāties, izmantojot Uplay. Ja iespējams, varat iegādāties Ubisoft spēles citos veikalos, piemēram, Steam.

Protams, jūs vienmēr varat mēģināt sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu un lūgt atmaksu neatkarīgi no tā, kurā veikalā jūs kaut ko iegādājāties. Bet, ja attiecīgajam veikalam ir politika “nekad neatmaksāt naudu”, jūs cīnīsieties kalnup. Iegādājoties lietotnes un spēles, ņemiet vērā šo sarakstu.

Attēlu kredīts: Rrraum / Shutterstock.com